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Procedimiento de garantía y devolución

De G-Tyres

Cualquier solicitud de garantía o devolución debe ser notificada previamente al departamento de ventas de G-Tyres a través de verkoop@g-tyres.com o en el teléfono +31(0)174-404404.

Las devoluciones que no sean registradas en G-Tyres serán eliminadas y no procesadas.

Devoluciones de productos (neumáticos y ruedas)

Dependiendo de la naturaleza de la devolución se cobrarán 20€, - por los costes de tramitación. Estos costes solo se abonan por la tramitación de la devolución. Estos costes de tramitación no incluyen los costes por piezas que falten (tapacubos/pernos/tuercas/anillos, etc.) o por la sustitución de las cajas.

Razones para los costes de tramitación por devolución

Servicio Propio

Solicitado incorrectamente
Anulado
Entregado incorrectamente
Cambio sala de exposición



No
No
€20
€20

 

Para neumáticos y ruedas que han sido pedidos incorrectamente, anulados, pedidos especialmente o ruedas que cuelgan en la sala de exposiciones del cliente rigen los siguientes criterios de aceptación:

Criterios de aceptación

Aceptación

Observación

Sin equipar
Ninguna caja original
Dañado
Pedido especialmente

No

No
No

No se cobran cajas

 

Otras partes que falten, tales como tapacubos/pernos/tuercas/anillos etc. se cobran de conformidad con las tarifas estándar. También se devolverán productos que no tengan derecho a una nota de crédito o se le enviarán con costes a su cargo.

Productos en garantía (neumáticos y ruedas)

Los productos en garantía son productos que tienen que recuperarse por una de las siguientes razones. Si el producto cumple con las condiciones de la garantía, entonces lo cambiamos sin coste alguno. Si no tiene derecho a una garantía, entonces le cobramos 35€, por gastos de envío y tramitación.

Criterios de aceptación

 

Daños en el transporte
Defecto de fabricación
Problemas de lacado

No circular/desviación radial
Desequilibrio
Una fuga en la rueda

Las solicitudes de garantía rechazadas pueden devolverse cobrándole los gastos de envío.

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